Publicité en ligne · Acquisition · Maroc
Structurer vos campagnes de publicité en ligne au Maroc
La publicité en ligne peut être étudiée lorsqu’une entreprise souhaite rendre une offre plus visible, recevoir des demandes ou faire connaître un projet auprès d’un public défini.
Une campagne ne commence pas par le lancement d’une annonce. Elle commence par un objectif clair, un message adapté, un parcours de destination cohérent et une manière de traiter les demandes reçues.
J’accompagne les entreprises dans le cadrage, la préparation, l’organisation et le suivi de campagnes publicitaires selon le périmètre validé, les accès disponibles et les responsabilités définies.
Une campagne ne commence pas par le lancement d’une annonce
Une diffusion publicitaire peut générer des visites ou des demandes, mais son utilité dépend de ce qui se passe avant et après le clic.
Clarifier l’objectif de la campagne
Une campagne peut répondre à différents objectifs : faire connaître une offre, générer une prise de contact, orienter vers une page, présenter un service ou accompagner un lancement.
L’objectif doit être défini avant de choisir un canal, un message ou un format.
Identifier le public et le message
Le public concerné, le besoin traité et le message à communiquer doivent être cohérents avec l’offre réelle de l’entreprise.
Un message ne doit pas créer une attente que le site, l’équipe ou le parcours de contact ne peut pas traiter.
Préparer la page, le formulaire ou le parcours de contact
Après avoir cliqué, une personne peut arriver sur une page, un formulaire, une messagerie ou un autre parcours de prise de contact.
Les informations, appels à l’action et données demandées doivent être organisés selon l’objectif retenu.
Définir les éléments à suivre
Avant toute diffusion, il est utile de savoir quelles informations permettront d’observer le fonctionnement du parcours : demandes reçues, actions réalisées, informations manquantes ou autres éléments liés à l’objectif défini.
Quels canaux publicitaires peuvent être étudiés ?
Le canal à utiliser dépend de l’objectif, du public, de l’offre, des contenus disponibles et des règles du projet.
Campagnes sur les moteurs de recherche
Des campagnes liées aux recherches des internautes peuvent être étudiées lorsqu’une entreprise souhaite se positionner sur des besoins ou services précis.
Le choix des recherches, pages de destination et messages doit être défini selon le contexte.
Campagnes sur les réseaux sociaux
Des campagnes sur les réseaux sociaux peuvent être étudiées lorsqu’il est pertinent de présenter une offre, un contenu ou une action à un public défini.
Les visuels, messages, formats et conditions de diffusion dépendent du périmètre validé.
Campagnes orientées vers une prise de contact
Une campagne peut orienter vers un formulaire, une page de contact, une messagerie ou une prise de rendez-vous.
Le canal retenu doit être cohérent avec la manière dont l’entreprise peut réellement répondre et suivre les demandes.
Campagnes liées à un site ou une boutique
Une campagne peut orienter vers une page de service, une page de présentation ou un parcours e-commerce lorsque les contenus et informations nécessaires sont prêts.
La diffusion publicitaire ne remplace pas la préparation du site ou du parcours d’achat.
Préparer une campagne avant sa diffusion
Clarifier l’offre et l’action attendue
La personne qui voit une annonce doit pouvoir comprendre ce qui est proposé et quelle action elle peut réaliser ensuite.
L’offre, les conditions, les informations disponibles et l’action attendue doivent être confirmées avant le lancement.
Organiser les contenus ou éléments créatifs disponibles
Les textes, visuels, vidéos, pages ou autres éléments nécessaires à une campagne doivent être adaptés au message retenu.
Le niveau de création, d’adaptation ou de validation de ces éléments dépend du périmètre défini.
Prévoir les informations de contact ou de conversion
Le parcours doit permettre de recueillir uniquement les informations nécessaires à la demande ou à l’action attendue.
Les règles de contact, les accès et la responsabilité du suivi doivent être clarifiés.
Définir les règles de traitement des demandes
Une campagne peut générer des demandes à des moments différents et par plusieurs canaux.
L’entreprise doit pouvoir savoir qui traite les demandes, quelles informations sont nécessaires et quelles situations demandent une reprise humaine.
Schéma éditorial indicatif
Une campagne reliée à son parcours
Ce schéma présente une logique possible. Il ne décrit pas une campagne existante et son application dépend de votre projet.
- 01Objectif
- 02Public et message
- 03Parcours de destination
- 04Campagne
- 05Suivi et ajustements
Budget média, accès et responsabilités
Une campagne publicitaire peut faire intervenir différents comptes, accès, validations et budgets. Ces éléments doivent être clairs avant de démarrer.
Distinguer le budget média de l’accompagnement
Le budget consacré à la diffusion des annonces est distinct du travail d’analyse, de préparation, de configuration, de suivi ou d’ajustement du projet.
Les montants et responsabilités doivent être définis selon le périmètre retenu.
Clarifier la propriété des comptes et accès
Les comptes publicitaires, pages, outils de suivi et accès nécessaires doivent être identifiés avant toute intervention.
Les autorisations et responsabilités dépendent du fonctionnement choisi avec l’entreprise.
Définir les validations nécessaires
Les messages, visuels, offres, pages et éléments importants doivent être validés par les personnes concernées avant leur diffusion.
Ne pas lancer une campagne sans informations suffisantes
Une campagne ne doit pas être diffusée si l’offre, le parcours, les informations de contact ou les règles de suivi restent imprécis.
Comment suivre une campagne de manière utile ?
Le suivi sert à comprendre ce qui se passe dans le périmètre retenu et à identifier les éléments qui méritent une attention.
Observer les informations liées à l’objectif défini
Les éléments suivis dépendent de l’objectif : visites, demandes, prises de contact, actions sur une page ou autres informations pertinentes.
Aucun indicateur ne doit être considéré comme universel.
Vérifier la qualité du parcours après le clic
Une campagne peut être étudiée avec le parcours proposé : page d’arrivée, formulaire, message, demande de rendez-vous ou autre action attendue.
Les informations manquantes, les étapes difficiles ou les incohérences peuvent nécessiter un ajustement.
Identifier les éléments qui demandent un ajustement
Le message, le public, la page de destination, les contenus ou la manière de suivre les demandes peuvent être revus selon les informations disponibles.
Les ajustements dépendent des validations et du périmètre défini.
Distinguer le suivi d’une garantie de résultat
La publicité en ligne dépend de nombreux facteurs : offre, concurrence, budget, contenus, parcours, saisonnalité et manière dont les demandes sont traitées.
Le suivi aide à organiser les décisions ; il ne constitue pas une garantie de ventes, de leads, de coût ou de retour sur investissement.
Publicité, site web et suivi commercial
Une campagne doit être cohérente avec ce que l’entreprise propose après le clic.
Préparer une page ou un parcours adapté
Une page claire peut aider à expliquer une offre, présenter les informations importantes et orienter le visiteur vers une action utile.
Organiser la réception des demandes
Les demandes reçues peuvent nécessiter une personne responsable, une qualification initiale ou un suivi interne.
Le parcours de réception doit être défini avant de diffuser une campagne.
Étudier le suivi commercial selon le contexte
Dans certains cas, certaines étapes du suivi peuvent être organisées autour de demandes entrantes ou de contacts autorisés à être suivis.
Une démarche structurée
01
Compréhension de l’objectif
Clarifier le besoin, l’offre, le public concerné, l’action attendue et les éléments disponibles.
02
Analyse du parcours
Étudier la page, le formulaire, la messagerie ou le parcours de destination selon le périmètre du projet.
03
Choix des canaux à étudier
Identifier les canaux éventuellement pertinents selon l’objectif, le public, les contenus et les accès disponibles.
04
Préparation
Organiser les messages, contenus, informations de contact, validations et règles de traitement des demandes.
05
Configuration selon le périmètre et les accès
Étudier la mise en place des éléments nécessaires selon les accès autorisés et les responsabilités définies.
06
Suivi et ajustements utiles
Observer les informations liées à l’objectif et ajuster les éléments pertinents selon les données, le contexte et les validations nécessaires.
Questions fréquentes
Faut-il savoir utiliser les plateformes publicitaires avant le premier échange ?
Non. Le premier échange sert à comprendre l’objectif, l’offre, les contenus disponibles, les canaux à étudier et les contraintes du projet.
Quel canal publicitaire choisir ?
Le choix dépend du public, de l’objectif, du message, du parcours de destination et des ressources disponibles. Aucun canal ne convient automatiquement à tous les projets.
Faut-il avoir un site ou une page de destination ?
Un parcours clair est généralement nécessaire pour expliquer l’offre et orienter la personne après le clic. Le format à utiliser dépend du besoin défini.
Quel budget prévoir ?
Le budget dépend de l’objectif, du canal, de la concurrence, du périmètre et des ressources disponibles. Il doit être étudié séparément de l’accompagnement.
Le budget média est-il inclus ?
Le budget média est distinct de l’accompagnement. Les modalités sont définies selon le projet et les responsabilités convenues.
Peut-on recevoir les demandes sur WhatsApp ?
Dans certains cas, cela peut être étudié selon le parcours, les règles de contact, les outils utilisés et la capacité de l’entreprise à traiter les demandes reçues.
La publicité remplace-t-elle le SEO ?
Non. La publicité et le SEO répondent à des logiques différentes. Ils peuvent être étudiés de manière complémentaire selon les objectifs du projet.
Peut-on commencer par une seule campagne ?
Oui. Un premier périmètre permet de clarifier les règles, les contenus, le parcours et le suivi avant d’envisager d’autres actions.
Première étape
Parlons de votre projet publicitaire
Vous souhaitez clarifier un objectif, préparer une campagne ou mieux organiser le parcours après une demande ? Expliquez-moi votre activité, l’offre concernée, les contenus disponibles et les priorités que vous souhaitez traiter.